ブラックヒースから今晩は！ もこなです
私はオーストラリアへワーキングホリデーに来て5か月が経つ(自称)中堅ワーホリメーカーです
現在シドニーから電車で２時間程離れたブルーマウンテンズ自然公園にある町の一つブラックヒースにてB&B兼ホステルで清掃のhelpx中です
helpxとは数時間のお手伝いをする代わりに無料の宿と食事がもらえるボランティアシステム
私はオーストラリアへ来てからこのhelpxのみを利用し旅をしている旅人です
私はニュージーランド、フランスでのワーキングホリデーでもホステルやB&B、旅行者用アパートで清掃helpxをしていたので宿泊施設での清掃(ハウスキーピング業)経験は中級くらい
今まで一泊€15(約2千円)のホステルドームベッドから一泊AUD300(約2万6千円)のペントハウスまで清掃してきた清掃ヘルパー中級もこながハウスキーピング業をご紹介
そしてハウスキーピング業の舞台裏を知ったあなたは今日から宿泊施設に泊まろうなんて気持ちが無くなるかも…？
ハウスキーピングとは宿泊施設全体を掃除する掃除スタッフです
ホテルやB&Bを経営している方やハウスキーピング経験者であればその重要度が分かると思いますが、ハウスキーピングは丁寧さと素早さが求められる地味に重要な仕事です
ほとんどの宿泊施設にはチェックインの時間(午後2時頃)とチェックアウトの時間(午前10頃)が決まっており、ハウスキーピングはお客さんが居なくなった午前10時頃～午後2時頃までに次のお客さんが使えるよう部屋を綺麗に清掃する必要があります
旅行者用アパートのように各部屋キッチン、シャワー＆トイレ、リビングルームと寝室まである場合、掃除しなければいけない箇所が多くてやってられない感が込み上げてくることもありますが、ホステルのように共用のキッチン、共用のトイレとチェックアウトの部屋(もしくはドームベッド)だけを掃除する分には初めてハウスキーピングの仕事をする人でも簡単にこなせるかと思います
またハウスキーピングの仕事は有給の物もあり、ホテルでの清掃業は現地の言葉が不十分な方でも比較的採用されやすい業種のようです
もしも有給の仕事を探している方であれば履歴書をホテルのフロントに配るのも有効かと思いますので頑張ってください
肝心な掃除についてですが要は見た目が綺麗に整っていればよく、本当に綺麗かどうかは重要ではなかったりします
何の話をしているか分からない人の為に詳しく説明すると
施設によっては清掃用具を全て同じ雑巾、ブラシ等で済ませていることがあると言う事実
要はキッチンの拭き掃除に使った雑巾をトイレ掃除に使ったり、その逆をする不届き者がいるというお話
極端な話ですが本当です
綺麗に見えていれば良いのです…
経験的によくやることが多いのはチェックアウトしたお客さんの使った使用済みタオルを利用してテーブル等の拭き掃除をします(もしくは洗剤等のふき取り用に利用)
正直こんな清掃の仕方をしている施設にお金を出して宿泊なんてしたくありませんね！
私の場合は良くも悪くもタダ働きのヘルパーですので気楽です
ヘルパーの良いところはお金をもらって働いている身分ではない為、緊張感なく仕事が出来ることだと思います
有給でホテルのハウスキーピングをする方は当然お金をもらっていますから時間厳守で仕事を終わらせる必要がありますが、helpxでのハウスキーピングは職環境的に緩やか
helpxのヘルパーを清掃員に使っている宿泊施設はホステル～B&B級の個人経営のものが多く、アットホームでフレンドリーな対応が重要です
一泊3万円もするホテルでチェックインの時間になってもお部屋を使えなかったらクレームが付くかもしれませんが、一泊3千円のドームベッドを利用する若者がチェックインの時間にベッドが使えなかったとしても文句を言わないようなもの
要は客層の違いです
もしも清掃中にお客さんが部屋まで来てしまった場合
「すみませんまだ掃除が終わっていないのでお待ちください！荷物はこちらでお預かりできますので大きな荷物を置いて散歩に出かけることも可能ですがいかがですか？」等交渉します
大抵のお客さんは問題ありません
フレンドリーに対応を心がけましょう！
ついでに言うと私のようなヘルパーはヘルパー用の部屋やドームルームのベッドを一つ貸し与えられることが多く、自分自身も施設を利用する手前雑巾の使い回しなんてしません
ヘルパーの価値観によっては使用済みタオルで拭き掃除をする人もいますが、少なくとも自身が利用する場所ですので一定のレベルで綺麗です
ブラックヒースの私の宿泊場所はホステルの一部分、階段下の小さな部屋ですが個室(クイーンサイズのベッド)を利用できて快適！
ホステルのキッチンを利用することもあるので清掃は自身の許せる範囲で綺麗にしています
キッチン用の布巾も毎日交換してます(前のヘルパーは一週間くらいほったらかしだった…)
トイレの手拭タオルも欠かさず交換＆洗濯しています
ホステルの清掃の仕事って自分も使うから綺麗にしますよね！
逆に自分が使う可能性がないホテルの個室掃除っておざなりになる可能性が…
ムカつくお客が利用する部屋なら牛乳拭いた雑巾で部屋中拭きまわったってよいのがハウスキーピング業の醍醐味です！
またムカつくオーナーへの八つ当たりに、お客様への対応を不親切にして宿泊施設評価を悪く書き込んでもらうことだって出来ます
汚れたタオル等を運ぶのは案外重労働ですし決して輝かしいポジションの仕事ではありませんが、縁の下の力持ちとして宿泊施設業になくてはならない重要なお仕事
お勧めな職業とは言いません
私も同じ仕事をずっとやっていると飽きるので、清掃業以外のhelpxしますしね
興味がある方、今すぐ住む場所を見つける必要がある方等は一度検討されてはいかがでしょう？
大抵のホステルでは清掃ボランティアを常時受け付けていますので「Exchange work出来ませんか？」と受付に尋ねてみることが可能です
またニュージーランドでホステルのボランティアを探す場合はhttp://www.bbh.co.nz/Notice-Boards/nb1
にて検索が可能です(BBH系のホステルジョブ)
ぜひ利用してください
